À propos

Bienvenue à la Banque nigériane d'import-export

La Banque nigériane d'import-export (NEXIM) a été créée par la loi n° 38 de 1991 en tant qu'agence de crédit à l'exportation (ACE), avec un capital social de 50 000 000 000 NGN (cinquante milliards de nairas) détenu à parts égales par le ministère fédéral des Finances et la Banque centrale du Nigeria. La Banque, qui a remplacé l'Agence nigériane de crédit à l'exportation

La Banque accorde actuellement des prêts à court et moyen terme aux exportateurs nigérians. Elle fournit également des garanties à court terme pour les prêts accordés par les banques nigérianes aux exportateurs, ainsi qu'une assurance-crédit contre les risques politiques et commerciaux en cas de non-paiement par les acheteurs étrangers. La Banque est également le garant national du gouvernement dans le cadre du programme de transit routier interétatique de la CEDEAO.

Structure organisationnelle

La structure organisationnelle de la NEXIM Bank est conçue pour garantir une gouvernance efficace, une gestion rigoureuse des risques et un développement commercial ciblé dans tous les domaines fonctionnels clés.

Plus de trente ans au service de nos clients

La NEXIM Bank estime que chaque exportateur nigérian mérite d'avoir la possibilité de rivaliser à l'échelle mondiale. Nous proposons des solutions financières, des services de conseil et un accompagnement pour aider les entreprises à prospérer sur les marchés internationaux.

Financement des crédits à l'exportation

Des solutions financières complètes destinées à aider les exportateurs nigérians à accéder aux marchés internationaux et à développer leurs activités.

Plus de 30 ans d'excellence

Depuis 1991, nous sommes à l'avant-garde de la diversification économique du Nigeria, en accompagnant des entreprises dans de nombreux secteurs.

Partenariats stratégiques

Établir des partenariats avec des banques locales, des institutions internationales et des organismes publics afin de développer le potentiel d'exportation du Nigeria.

Objectifs de performance et attentes des clients

Notre engagement envers l'excellence se traduit par des objectifs clairs et une prestation de services axée sur le client.

Objectif de performance / Attentes des clients

La Banque s'engage à proposer des produits et services à des taux d'intérêt et des frais compétitifs, en mettant l'accent sur la prise de risque, les services de conseil aux entreprises et le financement des exportations.

Afin de garantir à nos clients un service de la plus haute qualité en toutes circonstances, la Banque évaluera en permanence ses performances par rapport aux meilleures pratiques du secteur. Nous veillerons également à ce que tous les processus opérationnels clés, en particulier ceux qui impliquent nos clients, soient menés à bien de manière efficace, dans les délais impartis et conformément aux normes de prestation de services convenues.

Notre site web, www.neximbank.gov.ng, vous donne accès aux informations et aux services de la Banque. Le site web de la Banque fera office de guichet unique, offrant un moyen pratique de lancer et de suivre toutes les démarches de crédit et autres procédures liées à nos services.

Délais de traitement des demandes

Les délais de traitement des demandes au titre des facilités de la Banque sont les suivants, à condition que le client fournisse tous les documents requis :

Facilité de réescompte et de refinancement 5 jours ouvrables

Crédits à court terme 40 jours ouvrables

Crédits à moyen et long terme 120 jours ouvrables

Versement

Si un prêt est accordé, dès que les conditions de décaissement seront remplies, nous verserons les fonds dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

Obligations des clients

Afin de garantir une prestation de services efficace, le client est tenu de communiquer à tout moment l'intégralité des informations pertinentes concernant les transactions envisagées.

Il arrive parfois que, lorsque nous recevons des informations, nous devions vous demander des précisions que nous n'avions pas pu prévoir au départ. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous en informerons sans délai.

Restrictions relatives à la prestation de services

Nous examinerons toutes les demandes de soutien au crédit dans la mesure des ressources disponibles, en respectant les principes de diligence raisonnable et les objectifs stratégiques de la Banque. Ce faisant, nous pourrons hiérarchiser nos interventions afin de garantir le respect de tous les critères objectifs.

Participation des parties prenantes

Toutes les parties prenantes sont invitées à apporter leur contribution à la mise en place de services suffisants et efficaces, par le biais de consultations, de retours d'expérience réguliers et d'enquêtes de satisfaction que nous organisons régulièrement.

Notre engagement envers vous

La Banque est un employeur et un bailleur de fonds qui prône l'égalité des chances et offre des opportunités et des services à tous, en se fondant sur un jugement technique et moral rigoureux.

NEXIM s'engage à offrir en permanence à ses clients une valeur ajoutée, qui se traduit par un service de haute qualité. À cette fin, le conseiller bancaire NEXIM communiquera avec vous, notre client, de manière proactive, en mettant l'accent sur nos valeurs fondamentales que sont le professionnalisme et l'excellence dans la prestation de services.

Afin de garantir que nos services apportent une réelle valeur ajoutée et dépassent vos attentes, nous maintiendrons un dialogue ouvert avec toutes les parties prenantes pour proposer des solutions adaptées aux besoins de votre entreprise.

Mécanisme de traitement des plaintes et des réclamations

Si vous avez des réclamations à formuler concernant le ou les services reçus, vous pouvez vous adresser à l'agent chargé de votre dossier ou au responsable du service. De plus, des boîtes à réclamations clairement identifiables sont à votre disposition à l'entrée principale du siège social de la banque et dans les agences régionales.